Foire aux questions (FAQ)

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est transmis afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Dois-je payer des taxes ou frais de dédouanement à La Réunion ?

Pour les livraisons à destination de La Réunion, des taxes locales (TVA à l’importation, octroi de mer, octroi de mer régional) et/ou des frais de dédouanement peuvent, dans certains cas, être réclamés par les autorités compétentes ou le transporteur lors de l’arrivée du colis.

Ces frais ne sont pas systématiques et dépendent notamment de la nature des produits, de leur valeur, du mode d’expédition et de la réglementation en vigueur au moment de l’importation.

Lorsqu’ils sont applicables, ces frais sont déterminés par les autorités compétentes et/ou le transporteur et restent à la charge du destinataire.

L’Univers des Pêcheurs n’est pas en mesure de connaître ou de communiquer à l’avance leur montant exact.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, conformément à notre politique de retour et aux dispositions légales applicables.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l’adresse e-mail ci-après : luniversdespecheurs@gmail.com