Politique de remboursement

📩 Politique de Remboursement – L’Univers des Pêcheurs

Dernière mise à jour : août 2025

Chez L’Univers des Pêcheurs, on veut que vous soyez satisfait(e) à 100 % de votre commande 🎣
Mais si jamais ça ne convient pas, pas de panique — on a tout prévu 👇

🔁 1. Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler un retour.
Le produit doit être :

  • Non utilisé 🧼

  • Dans son emballage d’origine 📦

  • En parfait état 🛡️

🚚 2. Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur.
Pas d’inquiétude, on reste à votre écoute pour trouver une solution rapide.

✉️ 3. Comment faire une demande ?

Facile !
Envoyez-nous un email à :
👉 info@luniversdespecheurs.com
On vous indiquera l’adresse de retour et la marche à suivre.

💳 4. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé à la commande.

⚠️ 5. Produits non remboursables

Certains articles ne peuvent malheureusement pas être remboursés :

  • Produits personnalisés

  • Articles retournés incomplets, usés ou abîmés

  • Produits d’hygiène déjà ouverts (ex : textile porté)

  • 📌 Conditions légales de retour

    Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, tout remboursement est effectué uniquement après retour du produit et vérification de sa conformité (article complet, non utilisé et dans son emballage d’origine).

    En cas de non-respect de ces conditions ou si l’article revient endommagé, usé ou incomplet, nous pourrons légalement refuser le remboursement.


    Les pressions ou menaces n’ont aucune incidence : nous appliquons strictement le cadre légal français pour garantir un traitement équitable à tous nos clients.

💬 Une question ? Un souci ?

Contactez-nous, on est là pour vous aider 🤝
📧 info@luniversdespecheurs.com