Politique d’expédition

📦 Politique de Livraison – L’Univers des Pêcheurs

Dernière mise à jour : Août 2025

Chez L’Univers des Pêcheurs, on fait tout pour que vos articles arrivent à bon port – et dans les temps ⛵

🚚 Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • 🏝️ À La Réunion

  • 🇫🇷 En France métropolitaine

  • Selon les modalités du transporteur, les colis peuvent être livrés à domicile ou déposés en point relais. En cas d’absence du client lors de la livraison, le colis est mis à disposition pendant un délai de 14 jours (sauf indication contraire du transporteur). Passé ce délai, si le colis n’est pas retiré et qu’il est retourné à l’expéditeur, la commande est considérée comme livrée : aucun remboursement ne pourra être exigé. Une nouvelle expédition pourra toutefois être effectuée, sur demande du client et à ses frais.

  • En cas de livraison en point relais, le colis est conservé pendant une durée limitée (généralement 7 à 14 jours selon le transporteur).

    Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur.

    Une réexpédition pourra être effectuée à la demande du client et à ses frais. En cas de remboursement, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

⏱️ Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires (internationaux), ce qui nous permet de vous proposer des prix attractifs toute l’année.

📦

Délais moyens constatés :

• 15 à 20 jours ouvrés


⏳ Important :

En raison des acheminements internationaux et des contrôles douaniers à destination de La Réunion, des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement rallonger la livraison.


Ces délais supplémentaires ne donnent lieu à aucun remboursement tant que :


  • le colis est toujours en transit,
  • le délai n’est pas anormalement dépassé,
  • et que le suivi indique une progression.



🛰️ Le suivi peut parfois mettre plusieurs jours à se mettre à jour, ce qui est normal pour les envois internationaux.


💬 Dans tous les cas, notre service client reste disponible si vous avez la moindre question.

    💡 Infos pratiques

    • La livraison est gratuite à La Réunion et en France métropolitaine 🇷🇪🇫🇷

    • Aucun paiement en espèces ou en chèque n’est accepté

    • Paiement 100 % sécurisé en ligne (carte bancaire, PayPal, etc.)

    • Taxes et droits de douane

      Les prix affichés sur notre boutique incluent les frais de livraison standard.

      Cependant, ils n’incluent pas les éventuelles taxes douanières, frais d’importation ou d’octroi de mer qui peuvent être appliqués par les autorités locales.

      Ces frais, lorsqu’ils s’appliquent, restent à la charge de l’acheteur et doivent être réglés directement auprès du transporteur ou des services douaniers.

      Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais supplémentaires ni sur les délais liés aux procédures de dédouanement.

    ⚠️ Retards éventuels

    Parfois, des retards peuvent survenir (douanes, météo, grèves, etc.). On comprend que c’est frustrant, mais malheureusement, ces éléments ne dépendent pas de nous 😅

    Dans tous les cas, notre équipe reste dispo pour vous aider !

    🐟 Une question sur votre commande ?

    Envoyez-nous un petit message ici :
    📧 luniversdespecheurs@gmail.com

    🙏 Merci pour votre confiance

    En commandant chez nous, vous soutenez une petite boutique locale, passionnée de pêche et basée à La Réunion et en France métropolitaine. On vous prépare encore plein de nouveautés pour bientôt 🎣