Politique d’expédition

📦 Politique de Livraison – L’Univers des Pêcheurs

Dernière mise à jour : Août 2025

Chez L’Univers des Pêcheurs, on fait tout pour que vos articles arrivent à bon port – et dans les temps ⛵

🚚 Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • 🏝️ À La Réunion

  • 🇫🇷 En France métropolitaine

  • Selon les modalités du transporteur, les colis peuvent être livrés à domicile ou déposés en point relais. En cas d’absence du client lors de la livraison, le colis est mis à disposition pendant un délai de 14 jours (sauf indication contraire du transporteur). Passé ce délai, si le colis n’est pas retiré et qu’il est retourné à l’expéditeur, la commande est considérée comme livrée : aucun remboursement ne pourra être exigé. Une nouvelle expédition pourra toutefois être effectuée, sur demande du client et à ses frais.

  • En cas de livraison en point relais, le colis est conservé pendant une durée limitée (généralement 7 à 14 jours selon le transporteur).

    Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur.

    Une réexpédition pourra être effectuée à la demande du client et à ses frais. En cas de remboursement, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

⏱️ Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires (internationaux), ce qui nous permet de vous proposer des prix attractifs toute l’année.

📦

Délais moyens constatés :

• 15 à 20 jours ouvrés

⏳ Important :

En raison des acheminements internationaux et des contrôles douaniers à destination de La Réunion, des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement rallonger la livraison.

Ces délais supplémentaires ne donnent pas automatiquement lieu à un remboursement lorsque le colis demeure en cours d’acheminement et qu’aucune perte n’est constatée.

Le suivi peut parfois mettre plusieurs jours à se mettre à jour, ce qui est normal pour les envois internationaux.

 

Taxes, octroi de mer et frais de dédouanement

Pour les livraisons à destination de La Réunion ainsi que de certains territoires soumis à une réglementation douanière spécifique, des taxes locales (TVA à l’importation, octroi de mer, octroi de mer régional) et/ou des frais de dédouanement peuvent être réclamés par les autorités compétentes ou le transporteur lors de l’arrivée du colis.

Ces frais ne sont pas systématiques et peuvent dépendre notamment de la nature des produits, de leur valeur, du mode d’expédition et de la réglementation en vigueur au moment de l’importation. Lorsqu’ils sont applicables, ils sont déterminés par les autorités compétentes et/ou le transporteur et restent à la charge du destinataire.

Le montant de ces taxes et frais est déterminé par les autorités compétentes et/ou le transporteur. À ce titre, L’Univers des Pêcheurs n’est pas en mesure de connaître ni de communiquer à l’avance leur montant exact avant l’arrivée du colis sur le territoire concerné.

En passant commande sur notre boutique, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette information et accepte l’éventuelle prise en charge de ces frais lorsqu’ils sont applicables.

💬 Dans tous les cas, notre service client reste disponible si vous avez la moindre question.

    💡 Infos pratiques

    • La livraison est gratuite à La Réunion et en France métropolitaine 🇷🇪🇫🇷

    • Aucun paiement en espèces ou en chèque n’est accepté

    • Paiement 100 % sécurisé en ligne (carte bancaire, PayPal, etc.)

    • Taxes et droits de douane

      Les prix affichés sur notre boutique incluent les frais de livraison standard.

      Cependant, ils n’incluent pas les éventuelles taxes douanières, frais d’importation ou d’octroi de mer qui peuvent être appliqués par les autorités locales.

      Ces frais, lorsqu’ils s’appliquent, restent à la charge de l’acheteur et doivent être réglés directement auprès du transporteur ou des services douaniers.

      Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais supplémentaires ni sur les délais liés aux procédures de dédouanement.

    ⚠️ Retards éventuels

    Parfois, des retards peuvent survenir (douanes, météo, grèves, etc.). On comprend que c’est frustrant, mais malheureusement, ces éléments ne dépendent pas de nous 😅

    Dans tous les cas, notre équipe reste dispo pour vous aider !

    🐟 Une question sur votre commande ?

    Envoyez-nous un petit message ici :
    📧 luniversdespecheurs@gmail.com

    🙏 Merci pour votre confiance

    En commandant chez nous, vous soutenez une petite boutique locale, passionnée de pêche et basée à La Réunion et en France métropolitaine. On vous prépare encore plein de nouveautés pour bientôt 🎣