Conditions générales de vente

🛍️ Conditions Générales de Vente – L’Univers des Pêcheurs

Dernière mise à jour : août 2025

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🧾 1. Produits

Les articles proposés sont sélectionnés avec soin auprès de fournisseurs fiables.
Ils sont destinés à un usage personnel (non professionnel).
Les photos sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement varier (ex : couleurs, finitions).

💳 2. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros TTC.
La livraison est gratuite à La Réunion et en France métropolitaine.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment (hors commandes déjà passées).

📦 3. Commande

Toute commande passée implique l’acceptation de ces conditions de vente.
Après validation de votre panier et paiement sécurisé, vous recevez une confirmation par e-mail.
Nous pouvons annuler une commande en cas de :

  • Suspicion de fraude

  • Erreur manifeste sur le prix ou le stock

  • Rupture d’approvisionnement chez le fournisseur

⏱️ 4. Délais de livraison

  • Livraison en moyenne sous 15 à 20 jours ouvrés

  • Un lien de suivi de commande vous est envoyé automatiquement

  • Les délais peuvent varier selon les transporteurs, périodes de l’année ou douanes

  • Livraison VIP

    La Livraison VIP est une option proposée lors de la commande.
    Elle correspond à un service de suivi renforcé et d’assistance liée au transport du colis.

    Cette option permet un accompagnement facilité en cas d’anomalie constatée lors de l’acheminement (retard inhabituel, colis endommagé ou non livré), sans pour autant modifier les délais de livraison appliqués par les transporteurs.

    La Livraison VIP ne constitue pas une assurance au sens contractuel ou assurantiel du terme et n’implique pas d’indemnisation automatique.

    Les envois restent soumis aux conditions et responsabilités des transporteurs partenaires.

  •  Article – Livraison en point relais et non-retrait du colis

    En cas de livraison en point relais, le client est informé de la mise à disposition de son colis par le transporteur et/ou par le vendeur, par tout moyen approprié (email, SMS, notification de suivi).

    Le colis est conservé pendant une durée limitée, fixée par le transporteur (généralement 7 jours). Il appartient au client de procéder à son retrait dans ce délai.

    À défaut de retrait dans le délai imparti, le colis sera automatiquement retourné à l’expéditeur.

    Dans cette situation :

    - Le vendeur ne saurait être tenu responsable de la non-récupération du colis par le client  
    - Les frais de retour éventuellement facturés au vendeur par le transporteur seront à la charge du client  
    - Toute demande de réexpédition fera l’objet d’une facturation supplémentaire correspondant aux frais de transport en vigueur  

    En cas de demande d’annulation de la commande après retour du colis :

    - Le remboursement portera uniquement sur le montant des produits effectivement payés  
    - Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés  
    - Les frais de retour supportés par le vendeur pourront être déduits du remboursement  

    Le remboursement interviendra dans un délai raisonnable après réception du colis retourné par le vendeur.

    Le client reconnaît qu’en ne procédant pas au retrait du colis dans les délais impartis, il engage sa responsabilité quant aux conséquences financières liées à ce manquement.

🔁 5. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours pour nous signaler un retour.
Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part.
📄 Voir notre Politique de remboursement

🔐 6. Paiement sécurisé

Le paiement est effectué en ligne via Shopify, par carte bancaire ou PayPal.
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📧 7. Contact

Pour toute question, retour ou info :
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